Allgemeine
Geschäftsbedingungen

Artikel 1

Definitionen

MellowMiles: das Unternehmen, das die Freizeitvermietung von Elektrofahrzeugen und touristische Erlebnisse anbietet.

Mieter: die natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag mit MellowMiles abschliesst.

Fahrer: jede Person, die von MellowMiles vorab genehmigt wurde und das Fahrzeug während der Mietzeit fährt.

Fahrzeug: das von MellowMiles bereitgestellte Fahrzeug, einschliesslich des Fiat Topolino und möglicher zukünftiger Fahrzeuge.

Vertrag: jede Reservierung, Miete oder Buchung zwischen MellowMiles und dem Mieter.

Artikel 2

Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reservierungen, Verträge, Angebote und Dienstleistungen von MellowMiles.

Durch eine Reservierung erklärt der Mieter, diesen Bedingungen zuzustimmen.

Abweichungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich von MellowMiles bestätigt wurden.

Artikel 3

Reservierungen und Zahlungen

Eine Reservierung ist endgültig, nachdem:

• die Reservierung von MellowMiles bestätigt wurde;
• die vereinbarte Zahlung eingegangen ist.

MellowMiles behält sich das Recht vor, eine Reservierung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Alle Preise verstehen sich einschliesslich Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Vor der Miete erhält der Mieter diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Vor Übergabe des Fahrzeugs unterzeichnet der Mieter den Mietvertrag und bestätigt, diese Bedingungen gelesen zu haben.

Spätestens 24 Stunden vor Beginn des Mietzeitraums erhält der Mieter eine E-Mail mit Informationen zur Buchung. Diese E-Mail enthält:

• einen Link zur Zahlung der Kaution;
• einen Link zur digitalen Unterzeichnung des Mietvertrags;
• wichtige Informationen zur Buchung und zum Ausflug;
• praktische Informationen zur Buchung und zum Ausflug.

Artikel 4

Fahreranforderungen

Jeder Fahrer muss:

• mindestens 21 Jahre alt sein;
• einen gültigen Führerschein besitzen, mit dem das Fahrzeug gefahren werden darf;
• einen gültigen Ausweis vorzeigen;
• bei der Fahrzeugübergabe persönlich anwesend sein.

Von jedem Fahrer wird eine Kopie des gültigen Führerscheins angefertigt.

Wenn mehrere Fahrer dasselbe Fahrzeug nutzen:

• werden alle Fahrer vorab registriert;
• werden die Führerscheine aller Fahrer geprüft und fotografiert;
• unterzeichnen alle Fahrer den Mietvertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Es ist nicht gestattet, das Fahrzeug von Personen fahren zu lassen, die nicht vorab von MellowMiles registriert wurden.

Artikel 5

Ablehnung oder Stornierung durch MellowMiles

MellowMiles darf eine Reservierung ablehnen oder stornieren, wenn dies aus Sicherheitsgründen oder für einen ordnungsgemässen Geschäftsbetrieb erforderlich ist. Dazu gehören unter anderem:

• unzureichende Identitätsnachweise;
• Nichterfüllung der Fahreranforderungen;
• Verdacht auf Alkohol-, Drogen- oder Medikamentenmissbrauch;
• Krankheit oder körperlicher Zustand, der sicheres Fahren unzumutbar erscheinen lässt;
• aggressives oder unangemessenes Verhalten;
• technische Probleme;
• extreme Wetterbedingungen;
• offizielle Wetterwarnungen;
• Katastrophen oder Sicherheitshinweise von Behörden.

Bei Stornierung durch MellowMiles werden bereits bezahlter Mietpreis und Kaution vollständig erstattet.

Andere Kosten wie Reise-, Unterkunfts-, Gastronomie-, Eintritts-, Park- oder Folgeschäden werden nicht erstattet.

Artikel 6

Sicherheitskontrolle und Fahrzeuginspektie

Vor jeder Vermietung führt MellowMiles eine technische Sicherheitskontrolle durch. Dabei werden unter anderem geprüft:

• Reifen;
• Bremsen;
• Beleuchtung;
• Sicherheitssysteme;
• allgemeiner technischer Zustand.

Diese Kontrolle wird intern dokumentiert.

Vor Beginn und nach Ende jeder Miete wird das Fahrzeug gemeinsam mit dem Mieter visuell inspiziert. Vom Zustand des Fahrzeugs werden Fotos angefertigt, die als Nachweis des Fahrzeugzustands zu Beginn und Ende der Mietzeit dienen.

Artikel 7

Nutzung des Fahrzeugs

Das Fahrzeug darf ausschliesslich zu Freizeitzwecken genutzt werden. Nicht gestattet ist:

• gewerblicher Transport;
• Kurierdienste;
• Wettkämpfe;
• Rennen;
• sportliches Fahrverhalten;
• Offroad-Fahren;
• Rauchen;
• Dampfen (Vapen);
• Transport von Haustieren;
• Transport von stark verschmutzenden oder stark riechenden Materialien;
• Nutzung entgegen gesetzlicher Vorschriften.

Der Fahrer muss während der gesamten Mietzeit alkoholfrei bleiben, solange er oder sie das Fahrzeug noch fahren wird.

Der Mieter behandelt das Fahrzeug sorgfältig, als wäre es sein eigenes Eigentum.

Artikel 8

Verkehrsregeln und Bußgelder

Der Fahrer bleibt vollständig verantwortlich für die Einhaltung aller Verkehrsregeln.

Alle Verkehrsbußgelder, Parkbußgelder, Bescheide, Nachzahlungen, Mautgebühren und sonstige Sanktionen gehen vollständig zu Lasten des Mieters.

Wenn MellowMiles solche Kosten erhält, werden diese zuzüglich €15 Verwaltungskosten pro Bescheid weiterberechnet.

Artikel 9

Kaution

Sofern nicht anders vereinbart, beträgt die Kaution €250.

Die Kaution wird innerhalb von fünf Werktagen zurückerstattet, sofern:

• keine Schäden festgestellt wurden;
• keine offenen Kosten bestehen;
• keine bekannten Bußgelder oder Nachzahlungen ausstehen.

MellowMiles darf ausstehende Beträge mit der Kaution verrechnen.

Artikel 10

Versicherung, Schäden und Haftung

Das Fahrzeug ist gemäss der von MellowMiles abgeschlossenen Haftpflicht- und Kaskoversicherung versichert.

Für Insassen ist keine gesonderte Insassenversicherung abgeschlossen.

Die Selbstbeteiligung beträgt €250 pro Schadensfall, sofern der Versicherer aufgrund der Versicherungsbedingungen keine höhere Eigenbeteiligung oder einen Ausschluss anwendet.

Wenn die Versicherung aufgrund von Handlungen entgegen diesen Bedingungen, Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Fahren unter Einfluss oder unbefugter Nutzung keine Deckung gewährt, können alle daraus resultierenden Kosten vollständig auf den Mieter und Fahrer zurückgegriffen werden.

Schäden müssen sofort bei MellowMiles gemeldet werden.

Wenn ein Schaden entsteht, während ein nicht registrierter Fahrer das Fahrzeug fährt, haften sowohl der Mieter als auch dieser Fahrer gesamtschuldnerisch für alle daraus entstehenden Schäden und Kosten.

Artikel 11

Diebstahl und Verlust

Diebstahl oder Verlust von Schlüsseln, Dokumenten, Zubehör oder dem Fahrzeug muss unverzüglich MellowMiles und der Polizei gemeldet werden.

Alle Kosten, die aus Nachlässigkeit oder verspäteter Meldung entstehen, können weiterberechnet werden.

Artikel 12

Stornierung durch den Mieter

• Bis 48 Stunden vor Beginn: kostenlos.
• Innerhalb von 48 Stunden: 50% des Mietbetrags.
• Innerhalb von 24 Stunden oder bei Nichterscheinen: 100% des Mietbetrags.

Artikel 13

Reinigung und Fahrzeugzustand

Normale Verschmutzung ist inbegriffen.

Bei übermässiger Verschmutzung, Rauchgeruch, Dampfgeruch, Tierhaaren, Schlamm, hartnäckigen Flecken oder sonstiger Verschmutzung werden die tatsächlichen Reinigungs- und Wiederherstellungskosten weiterberechnet.

Artikel 14

Zu späte Rückgabe

Das Fahrzeug muss spätestens zum vereinbarten Zeitpunkt zurückgegeben werden.

Bei Überschreitung werden €50 pro angefangene Stunde berechnet.

Mögliche zusätzliche Schäden durch Folgebuchungen können ebenfalls geltend gemacht werden.

Artikel 15

Panne und Störungen

Bei einer Panne nimmt der Mieter sofort Kontakt mit MellowMiles auf. Eigenständige Reparaturen ohne Genehmigung sind nicht gestattet.

MellowMiles wird sich bemühen, die Fahrt so gut wie möglich fortzusetzen. Es besteht jedoch kein Anspruch auf Ersatzfahrzeug. Wenn ein vergleichbares Fahrzeug verfügbar ist, kann es nach Ermessen von MellowMiles eingesetzt werden.

Wenn eine Fortsetzung der Fahrt nicht möglich erscheint, suchen die Parteien gemeinsam nach einer angemessenen Lösung. Eine vollständige oder teilweise Erstattung des Mietpreises ist dabei möglich.

Jede Entschädigung wegen Panne oder Ausfall ist auf maximal den bezahlten Mietbetrag begrenzt.

Artikel 16

Routen, Arrangements und Gutscheine

Mieter, die ein Dolce Go-Paket buchen, wählen ihre eigene Route und erhalten keine Routenkarte. Wenn der Mieter ein Dolce Enjoy- oder Dolce Signature-Paket gebucht hat, erhält der Mieter eine digitale Routenkarte. Diese Routenkarte zeigt die genaue zu fahrende Route. Für die Nutzung der digitalen Routenkarte ist die App OsmAnd Maps erforderlich, herunterzuladen unter https://osmand.net/. Die Nutzung dieser App ist verpflichtend, um die angebotenen Routen fahren zu können.

Die angebotenen Routen sind Freizeitempfehlungen. Der Fahrer bleibt stets selbst verantwortlich für:

• die gewählte Route;
• Verkehrsschilder;
• Umleitungen;
• Strassensperrungen;
• Verkehrssituationen.

Je nach gewähltem Arrangement kann ein Gutschein enthalten sein. Dieser Gutschein:

• ist ausschliesslich am Miettag gültig;
• berechtigt ausschliesslich zu den angegebenen Konsumationen;
• ist einmalig gültig;
• ist nicht übertragbar;
• kann nicht gegen Geld eingetauscht werden.

Zusätzliche Konsumationen gehen zu Lasten des Mieters.

MellowMiles arbeitet mit Gastronomie-Partnern zusammen. MellowMiles haftet nicht für Diätwünsche, Allergien, Zutaten, Öffnungszeiten, Sortimentsänderungen oder Dienstleistungen Dritter. Der Mieter bleibt selbst verantwortlich dafür, sich nach Allergenen und Diätinformationen zu erkundigen.

Fährkosten, Parkgebühren, Eintrittsgelder und sonstige Kosten unterwegs gehen zu Lasten des Mieters, sofern MellowMiles nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes angibt.

MellowMiles behält sich das Recht vor, Routen jederzeit und ohne vorherige Benachrichtigung des Mieters zu ändern. Anlass hierfür können sein: Umleitungen, Straßenbauarbeiten, unsichere oder veränderte Situationen vor Ort oder die Entdeckung einer besseren oder schöneren Strecke. MellowMiles ist bestrebt, solche Änderungen auf ein Minimum zu beschränken.

Auch geplante kulinarische Stopps bei Partnern können geändert werden. Dies kann auf die Verfügbarkeit oder die Öffnungszeiten des betreffenden Partners zurückzuführen sein. MellowMiles sorgt in diesem Fall stets für einen würdigen Ersatz.

Artikel 17

Reichweite und Laden

Das Fahrzeug wird vollständig aufgeladen übergeben. Die Reichweite ist auf die angebotenen Routen abgestimmt.

Der Mieter ist verantwortlich für die Überwachung des Akkustands. Falls erforderlich, darf unterwegs an einer öffentlichen Ladestation geladen werden. Etwaige Ladekosten gehen zu Lasten des Mieters.

Wenn das Fahrzeug wegen eines leeren Akkus liegenbleibt, werden Bergungskosten von €250 berechnet.

Artikel 18

Höhere Gewalt

MellowMiles haftet nicht für Verzögerungen oder Stornierungen infolge höherer Gewalt. Dazu gehören unter anderem:

• extremes Wetter;
• Sturm;
• Glätte;
• Überschwemmungen;
• Stromausfälle;
• technische Störungen;
• Regierungsmassnahmen;
• Katastrophen;
• Verkehrssituationen.

Artikel 19

Haftungsbeschränkung

MellowMiles haftet nicht für:

• Verlust persönlicher Gegenstände;
• indirekte Schäden;
• Folgeschäden;
• entgangene Einnahmen;
• Schäden, die durch Dritte verursacht wurden.

Jede Haftung von MellowMiles ist auf maximal den bezahlten Mietbetrag begrenzt.

Artikel 20

Datenschutz und Cookies

Im Rahmen der Vermietung verarbeitet MellowMiles personenbezogene Daten, die notwendig sind für:

• Reservierungen;
• die Durchführung des Mietvertrags;
• die Identifizierung von Fahrern;
• die Bearbeitung von Verkehrsbußgeldern;
• die Schadensabwicklung;
• gesetzliche Verpflichtungen.

Von jedem Fahrer werden gespeichert: eine Kopie des Führerscheins, der unterzeichnete Mietvertrag, die unterzeichneten Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Fahrzeuginspektionsfotos.

Diese Daten werden maximal drei Monate nach Ablauf der Miete aufbewahrt, es sei denn, eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein laufendes Schadens- oder Gerichtsverfahren macht eine längere Aufbewahrung erforderlich. Nach Ablauf dieser Frist werden die personenbezogenen Daten gelöscht oder anonymisiert.

Personenbezogene Daten werden nicht für kommerzielle Zwecke verwendet und nur an zuständige Behörden weitergegeben, wenn MellowMiles dazu gesetzlich verpflichtet ist oder dies für die Bearbeitung von Bußgeldern, Schäden oder Betrug erforderlich ist.

Darüber hinaus verwendet MellowMiles auf ihrer Website Google Analytics, um zu analysieren, wie Besucher die Website nutzen, und um die Website zu verbessern. Hierfür werden analytische Cookies gesetzt. Diese Cookies werden erst gesetzt, nachdem der Besucher über den Cookiehinweis auf der Website seine Zustimmung gegeben hat. Die Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden, indem die Cookies über die Browsereinstellungen gelöscht werden.

Artikel 21

Anwendbares Recht

Auf alle Verträge ist ausschliesslich niederländisches Recht anwendbar.

Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht im Bezirk vorgelegt, in dem MellowMiles seinen Sitz hat.